Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego butiklusi.pl – obowiązuje od 28.09.2026 r.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego butiklusi.pl, w tym zasady zawierania Umów sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną, odstąpienia od Umowy i składania reklamacji.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie i nieprzerwanie na stronie internetowej Sklepu pod adresem butiklusi.pl, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (np. zapisanie lub wydrukowanie).
3. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

II. DEFINICJE

1. Sprzedawca (Właściciel Sklepu) – Lucyna Biedroń prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą LU-SI Lucyna Biedroń, z siedzibą przy ul. Księdza Ludwika Kowalskiego 1, 34-600 Limanowa, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 7371125610, REGON: 492931579.
2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem butiklusi.pl, prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego Użytkownicy mogą zawierać Umowy sprzedaży i korzystać z Usług elektronicznych.
3. Użytkownik – osoba korzystająca ze Sklepu.
4. Kupujący – Użytkownik, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG.
7. Umowa sprzedaży (Umowa) – umowa sprzedaży Towarów zawarta na odległość między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.
8. Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy.
9. Konto – usługa elektroniczna, oznaczony adresem e-mail zbiór zasobów w Sklepie, w którym gromadzone są dane Użytkownika i informacje o jego zamówieniach.
10. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę w Sklepie, opisane w rozdziale V.
11. Materiały – treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności nazwy, opisy, zdjęcia i grafiki Towarów.
12. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

III. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. pisemnie: LU-SI Lucyna Biedroń, ul. Księdza Ludwika Kowalskiego 1, 34-600 Limanowa;
2. telefonicznie: 664 834 681 (od poniedziałku do piątku w godz. 10:00–16:00);
3. e-mailem: kontakt@butiklusi.pl;
4. osobiście w butiku stacjonarnym: ul. Księdza Kowalskiego 1, 34-600 Limanowa (wejście od ul. Jana Pawła II), w godzinach otwarcia podanych na stronie Kontakt.

IV. WYMAGANIA TECHNICZNE I OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, telefon lub tablet), aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz – w celu złożenia zamówienia lub założenia Konta – aktywny adres e-mail.
2. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym. Dane podawane przez Użytkownika nie mogą naruszać przepisów prawa ani dóbr osobistych i praw osób trzecich.
3. Korzystanie z Materiałów, nazwy i logo Sklepu oraz elementów graficznych i układu Sklepu w celach innych niż korzystanie ze Sklepu wymaga wyraźnej zgody Sprzedawcy lub uprawnionych podmiotów trzecich.
4. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, phishing). Sprzedawca stosuje środki techniczne chroniące Sklep, w tym szyfrowane połączenie (HTTPS).

V. USŁUGI ELEKTRONICZNE I KONTO

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi elektroniczne: przeglądanie Sklepu i wyszukiwarkę Towarów, formularz zamówienia, Konto, listę ulubionych Towarów oraz formularz odstąpienia od Umowy.
2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji – przez podanie adresu e-mail i hasła albo zalogowanie za pośrednictwem konta Google lub Facebook – i jest zawierana na czas nieokreślony. Umowy o pozostałe Usługi elektroniczne zawierane są na czas korzystania z nich.
3. Użytkownik może w każdej chwili i bez podania przyczyny rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, usuwając je lub przesyłając prośbę o jego usunięcie na adres kontakt@butiklusi.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację złożonych zamówień.
4. W Koncie Użytkownik może sprawdzić historię i status zamówień, zapisać dane do dostawy oraz korzystać z listy ulubionych. Zamówienia można składać również bez zakładania Konta.
5. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można zgłaszać w sposób opisany w rozdziale XI; Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.

VI. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ – ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Sklep może być czasowo niedostępny w związku z pracami technicznymi lub awarią.
2. Aby złożyć zamówienie, Użytkownik dodaje Towary do koszyka, w którym widzi ich łączną wartość, a następnie w formularzu zamówienia podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności oraz akceptuje Regulamin.
3. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik widzi podsumowanie: Towary, ich cenę, koszt dostawy, ewentualne dodatkowe opłaty (np. za płatność przy odbiorze) oraz łączną kwotę do zapłaty. Zamówienie składa się przyciskiem „Kupuję i płacę”, który oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia wiadomością e-mail. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
5. Treść Umowy, w tym Regulamin i potwierdzenie zamówienia, Sprzedawca utrwala i przekazuje Kupującemu na trwałym nośniku (wiadomość e-mail).
6. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu – paragon lub, na życzenie Kupującego, fakturę.

VII. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny Towarów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszty dostawy i ewentualne dodatkowe opłaty podawane są osobno przed złożeniem zamówienia.
2. Wiążąca jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień już złożonych.
3. Przy każdej obniżce ceny Towaru Sprzedawca podaje także najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Dostępne sposoby płatności: (a) płatność online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (m.in. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza), obsługiwanego przez PayPro S.A.; (b) płatność przy odbiorze (za pobraniem) – dostępna dla dostawy kurierem InPost, z dodatkową opłatą wskazaną w formularzu zamówienia.
5. W przypadku płatności online zamówienie jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia płatności. Zamówienie, które nie zostanie opłacone w ciągu 60 minut od złożenia, jest automatycznie anulowane; Kupujący może złożyć je ponownie.

VIII. DOSTAWA

1. Towary dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem przewoźników wskazanych w formularzu zamówienia (m.in. InPost Paczkomat, InPost Kurier, DPD, Pocztex). Aktualne ceny i czasy dostawy podane są na stronie Dostawa i płatność oraz w formularzu zamówienia. Przy zamówieniach od 399 zł dostawa jest bezpłatna.
2. Kupujący może wybrać bezpłatny odbiór osobisty w butiku przy ul. Księdza Kowalskiego 1 w Limanowej (wejście od ul. Jana Pawła II), w godzinach jego otwarcia.
3. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie i nadanie przesyłki) wynosi zwykle do 2 dni roboczych, a w wyjątkowych przypadkach nie dłużej niż 7 dni roboczych od zawarcia Umowy (przy płatności online – od zaksięgowania płatności). O ewentualnym wydłużeniu terminu Sprzedawca poinformuje Kupującego.
4. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia, ponieważ Towar jest niedostępny, niezwłocznie, najpóźniej w terminie 7 dni od zawarcia Umowy, zawiadomi o tym Kupującego i zwróci całą otrzymaną od niego kwotę. Za zgodą Kupującego Sprzedawca może spełnić świadczenie zastępcze tej samej jakości i przeznaczenia za tę samą cenę.
5. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie Towaru z przyczyn leżących po stronie Kupującego, np. wskutek podania nieprawidłowego adresu. W takim przypadku Sprzedawca umożliwi Kupującemu odbiór Towaru w butiku lub uzgodni inny sposób jego przekazania.
6. Kupującemu zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i – w razie jej uszkodzenia – sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody. Brak protokołu nie pozbawia Kupującego prawa do reklamacji ani innych uprawnień wynikających z przepisów prawa.
7. Wobec Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą wydania mu Towaru.

IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sprzedawca: LU-SI Lucyna Biedroń, ul. Księdza Ludwika Kowalskiego 1, 34-600 Limanowa, NIP: 7371125610. W sprawach danych osobowych można kontaktować się pod adresem kontakt@butiklusi.pl lub pisemnie na adres siedziby.
2. Dane są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) – w celu zawarcia i wykonania Umowy oraz świadczenia Usług elektronicznych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych, np. podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), a także w prawnie uzasadnionym interesie Sprzedawcy, np. dochodzenia roszczeń, statystyk i zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym przy realizacji zamówień i działaniu Sklepu – w szczególności przewoźnikom, operatorowi płatności, dostawcy hostingu i usług IT – wyłącznie w zakresie niezbędnym do tych celów.
4. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz – gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody – cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Użytkownik ma także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia lub założenia Konta.
6. Szczegółowe informacje, w tym o plikach cookies, zawiera Polityka prywatności.

X. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 6 i 8.
2. Termin do odstąpienia od Umowy biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru, a w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności: (a) za pomocą funkcji odstąpienia od Umowy dostępnej w Sklepie – formularza na stronie Odstąpienie od umowy lub przycisku przy zamówieniu w Koncie; (b) e-mailem na adres kontakt@butiklusi.pl; (c) pisemnie na adres: LU-SI Lucyna Biedroń, ul. Księdza Ludwika Kowalskiego 1, 34-600 Limanowa. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie nie wymaga podpisu.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi na trwałym nośniku (e-mailem) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu złożonego drogą elektroniczną.
5. W razie odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: LU-SI Lucyna Biedroń, ul. Księdza Ludwika Kowalskiego 1, 34-600 Limanowa (lub osobiście w butiku). Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Konsumenta, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.
9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. przymierzenie tak, jak w sklepie stacjonarnym). Zaleca się zwrot Towaru z metkami i w oryginalnym opakowaniu, jednak ich brak nie powoduje utraty prawa do odstąpienia.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
11. Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

XI. REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział 5a).
2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności zgodne z Umową pozostają jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i inne właściwości, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienia Sprzedawcy, producenta lub innych podmiotów uczestniczących w obrocie Towarem.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał w chwili dostarczenia.
4. W razie braku zgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów; jeżeli oba są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
5. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Towar Sprzedawcy, który odbiera go na swój koszt.
6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową lub nie zrobił tego, gdy brak zgodności występuje nadal albo jest na tyle istotny, że uzasadnia takie żądanie bez uprzedniej naprawy lub wymiany. Nie można odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
7. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@butiklusi.pl, pisemnie na adres: LU-SI Lucyna Biedroń, ul. Księdza Ludwika Kowalskiego 1, 34-600 Limanowa lub osobiście w butiku. W celu usprawnienia rozpatrzenia zaleca się podanie imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia oraz żądania; brak tych danych nie jest podstawą do odmowy przyjęcia reklamacji.
8. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku (np. e-mailem). Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania w tym terminie, uważa się, że uznał je za uzasadnione.
9. Uprawnienia z tytułu braku zgodności Towaru z Umową są niezależne od uprawnień z ewentualnej gwarancji.
10. Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta. Wobec Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

XII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Krakowie o wszczęcie postępowania mediacyjnego, a także uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej.
2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 28.09.2026 r. i ma zastosowanie do zamówień złożonych od tego dnia.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy albo zakresu Usług elektronicznych. Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie i mogą w tym czasie rozwiązać umowę o prowadzenie Konta. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
4. Spory z Kupującymi niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; najprościej skorzystać z formularza online na stronie Odstąpienie od umowy)

• Adresat: LU-SI Lucyna Biedroń, ul. Księdza Ludwika Kowalskiego 1, 34-600 Limanowa, e-mail: kontakt@butiklusi.pl
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): …
• Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): …
• Numer zamówienia: …
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
• Adres konsumenta(-ów): …
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
• Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.